Семь из десяти россиян ищут новостройки на онлайн-платформах

По данным опроса «Авито Недвижимости», 70% россиян при выборе новостройки обращаются к онлайн-агрегаторам, а 75% готовы доверить искусственному интеллекту рутинные задачи подбора. Девелопер UNIKEY описывает, как эти тренды реализуются в его проектах — от цифрового контроля качества до электронной регистрации сделок. Разбираем, что стоит за красивыми словами и как технологии меняют процесс покупки.

Интернет — главное место поиска

 

Семь из десяти покупателей ищут новостройки на онлайн-платформах.

А где их еще искать? На доске объявлений у подъезда? В газете «Из рук в руки»? В риелторской конторе с кожаным диваном и фикусом?

Ладно, читаем дальше.

Почти каждый третий заходит на сайты застройщиков. Покупатели хотят видеть цену, сроки сдачи, планировки и инфраструктуру до визита в офис продаж.

По словам Дмитрия Алексеева из «Авито Недвижимости», чем понятнее информация о проекте, тем проще покупателю принять решение.

 В 2025 году через платформу прошла первая сделка с ипотекой от «ДОМ.РФ» в полностью дистанционном формате — документы подписали удалённо, регистрация в Росреестре также прошла без личного присутствия.

ИИ умеет сравнивать, но не проверять

Большинство покупателей хотят, чтобы алгоритмы брали на себя рутинную работу: сравнивали квартиры по цене, метражу и локации.

Вопрос: «Готовы ли вы доверить ИИ рутинные задачи?» Кто ж скажет «нет» на слово «рутина»? Это как спросить «хотите ли вы платить меньше налогов?».

41% считают это самым полезным ИИ-сервисом. Ещё 35% рассчитывают, что алгоритм подберёт варианты под индивидуальные запросы.

Москвичи используют ИИ активнее среднего по стране: 7% — регулярно, 11% — хотя бы раз. Общероссийские показатели — 4% и 8% соответственно.

Риелторы тоже подключаются к технологиям: 59% уже используют нейросети. Чаще всего — для текстов объявлений (87%) и обработки фото (65%). ИИ помогает писать описания, делать виртуальные туры и анализировать рынок.

Ну это не то чтобы революция, это скорее замена копирайтера на  ChatGPT. Тексты стали писаться быстрее, но стали ли они лучше или понятнее, вот вопрос.

Ну и помжет ли покупатлю виртуальный тур по сгенерированному объекту — вопрос дискуссионный.

Три ловушки, в которые загоняет цифра

Алгоритмы работают с данными из карточек. А эти данные часто неточны или вводят в заблуждение.

Метро на карте и в жизни. Фильтр «10 минут пешком» показывает квартиру с пометкой «5 минут до станции». На деле «5 минут» — по прямой через пустырь, а пешком — 25 минут в обход. Или станция ещё не открыта, но в карточке уже указана. ИИ считает расстояние по прямой между координатами и не знает про заборы и стройки.

Площадь с лоджией и без. Фильтр «от 40 м²» выдаёт вариант с пометкой «42 м²». В реальности это 38 м² жилой площади плюс лоджия с коэффициентом 0,5. ИИ не разбирается в методиках расчёта — он видит цифру и ранжирует объект.

Ипотека, которой не существует. В карточке — «ставка от 4,5%». Алгоритм показывает ежемесячный платёж. В банке выясняется: это льготная программа для семей с детьми, а заёмщику доступна лишь рыночная ставка. В августе 2026 года она составляет около 18,7%. Разрыв — в четыре раза.

Что происходит с ипотекой на самом деле

В августе 2026 года средняя ставка по ипотеке на новостройки — 18,74%, на вторичное жильё — 18,68%. Лучшие рыночные предложения — от 15,9%, но они доступны заёмщикам с первоначальным взносом от 50% и идеальной кредитной историей. Льготные программы — 6%, но под них проходят не все.

С начала года ставки снизились более чем на 2,5 процентных пункта, но до комфортных 12% ещё далеко. Банки начали сокращать скидки и вводить надбавки. Ставка в объявлении — это маркетинговый ход, какие условия  будут для вас, нужно выяснять отдельно.

Цифровые сделки — пока редкость

Полностью дистанционные сделки занимают 4–5% рынка. Пять лет назад было 1–2%. Формат растёт, но остаётся нишевым.

В UNIKEY через личный кабинет проходит около 30% продаж — это выше рынка. Но и там признают: покупатели хотят приехать и посмотреть. Год назад 48% предпочитали подписывать договор лично. Сейчас ситуация меняется, но офлайн-осмотр остаётся важным этапом.

Но вот вопрос. Зачем покупателю дистанционная сделка?

Обычные люди покупают квартиру раз в 10-20 лет и это дорогая покупка. Поэтому удалённый формат это вынужденное решение, которое может понадобиться в редких случаях, например иногородним покупателям и профессиональным инвесторам.

Для всех остальных очная сделка выглядит надёжнее. Вы видите продавца, чувствуете, есть ли напряжение. Держите в руках бумажный договор — это психологически реальнее электронной подписи. Можете за час до подписания зайти в квартиру и проверить, всё ли в порядке.

Кстати, интересно, что доля оспариваемых цифровых сделок выросла с 13% в 2020 году до 22% в 2025-м. Каждая пятая сделка через платформы заканчивается в суде. Основные причины — банкротство продавца, процедурные нарушения и мошенничество.

Как застройщики используют технологии: пример UNIKEY

Цифровые инструменты у девелопера работают на нескольких этапах.

Проектирование. Весь дом собирают в 3D-модели — со всеми трубами, проводкой и стенами. Это позволяет найти ошибки до начала строительства. Меньше шансов, что при заселении обнаружатся сюрпризы.

Выбор квартиры. Около 30% продаж в UNIKEY проходят через личный кабинет на сайте. Можно забронировать квартиру, отслеживать стройку и смотреть документы без визита в офис.

Ипотека. Заявка уходит сразу во все банки-партнёры. Одобрение — в течение часа. 

Сделка. Большинство сделок регистрируют электронно. Договор подписывают удалённо, в Росреестр ехать не нужно.

Приёмка. Квартиру проверяют по цифровым чек-листам. Геометрия стен, качество отделки, работа систем — всё фиксируется в системе. Меньше субъективизма.

Айгуль Юсупова, основатель UNIKEY: «Цифровые сервисы ускоряют процессы. Но технологии не должны заменять живого общения и возможности лично увидеть объект. Мы оставляем клиенту право выбора формата».

Что в итоге

Онлайн-платформы и ИИ — удобный инструмент для первичного поиска. Они помогают быстро отсеять неподходящие варианты и сравнить цены. Но финальное решение требует проверки.

Не верьте цифрам в карточках. Проверяйте все важные параметры, уточняйте, что входит в площадь. Узнавайте свою реальную ставку в банке. При возможности приезжайте и смотрите своими глазами. 

UNIKEY — федеральный девелопер, основанный в 2021 году. Работает в шести городах, включая Москву, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Биробиджан и Владивосток.

Ключевые проекты: ЖК «Новые смыслы» в Новой Москве, жилой комплекс на Ленинградском шоссе (бывшая территория завода «КиН»), КРТ «Яблоневый сад» в Комсомольске-на-Амуре (8 домов, 1 395 квартир), «Дальневосточный квартал» в Хабаровске (совместно с DARS, 6,3 тыс. квартир).