Как напугать спамера: можно ли материться?

«Забронировал квартиру в новостройке, и теперь мне круглосуточно звонят посредники» — такую историю рассказал наш читатель. Эксперты рассказали, как победить спамеров.

• Федеральный закон «О рекламе» № 38-ФЗ (ст. 18) прямо запрещает распространение рекламы по телефону без предварительного согласия абонента.
• С 1 сентября 2025 года в России полностью запрещена реклама по телефону без участия человека (автообзвон).
• КоАП РФ (ст. 14.3) предусматривает за это штрафы: для юрлиц — до 1 000 000 ₽, для должностных лиц — до 100 000 ₽.
• Закон «О персональных данных» № 152-ФЗ. Использование вашего номера без согласия — это нарушение правил обработки персональных данных.

1. Молчалка. Услышав рекламное предложение, просто положите трубку. Спамерам нужна любая реакция, чтобы начать общение, лишите их этого.
2. Волшебная фраза. Если молчать не получается, выучите одну фразу и говорите её монотонно как робот: «Уберите мой номер из вашей базы, больше не звоните». И сразу кладите трубку. 
3. Запись. Можете предупредить звонящего о возможной ответственности и записать разговор на диктофон (сохраните как доказательство).

• Ни в коем случае не сообщайте личные данные, не переходите по ссылкам и не подтверждайте операции в приложениях (вы это и так знаете, но повторим на всякий случай).
• Не грубите и не материтесь — об этом нам напоминает юрист Андрей Завьялов. Хотя спамеры и нарушают закон первыми, ваш нецензурный ответ они могут использовать против вас.  Вы же не хотите, чтобы злопамятность какого-нибудь менеджера привела вас к штрафу за хулиганство или даже к иску о компенсации морального вреда?

1. Блокировка. После звонка сразу добавьте номер в черный список. Со временем звонков станет меньше. Можно также скачать из надежного источника антиспам приложение.
2. Жалоба оператору. Согласно закону «О связи», вы вправе отказаться от получения массовых вызовов. Напишите заявление своему оператору связи (через личный кабинет или обратитесь в колл-центр), и он обязан заблокировать такие звонки.
3. Официальная жалоба в контролирующие органы. Это самый эффективный способ борьбы с системой.

• В ФАС России (Федеральная антимонопольная служба) или Роскомнадзор. Подать заявление можно на сайте ФАС. Можно обращаться также в ЦБ РФ, если звонки связаны с финансовыми услугами.
• Что писать? Укажите свои данные, опишите ситуацию: «После посещения компании (название застройщика/банка), где я оставил свой номер телефона, мне стали поступать спам-звонки. Согласие на передачу данных не давал, прошу принять меры». Приложите скрины звонков и номеров.
• Когда нарушителя найдут и оштрафуют, ваш номер удалят из базы.