Как напугать спамера: можно ли материться?
«Забронировал квартиру в новостройке, и теперь мне круглосуточно звонят посредники» — такую историю рассказал наш читатель. Эксперты рассказали, как победить спамеров.
Всего одно действие — и жизнь превратилась в ад. Телефон не умолкает: постоянно звонят с предложениями «подобрать новостройку безвозмездно». Не брать трубку невозможно — вдруг важный звонок. Грубить — не позволяет воспитание, молчать — надоело. Знакомая ситуация?
Это не единичный случай, а система, которая сводит с ума тысячи людей. Проблема не в отдельных менеджерах, а в регулярной утечке данных из баз крупных агрегаторов, например застройщиков и банков. Что делать? Разбираемся с экспертами.
Звонят без спроса — это законно?
Нет, и за это предусмотрена серьезная ответственность. Об этом нам рассказал Геннадий Карпов, партнер Правового бюро «Стратегия»:
— Под «нежелательными звонками» обычно понимают спам-звонки, навязчивые предложения товаров или услуг без согласия абонента. За такие действия в России предусмотрена серьезная ответственность — как для компаний, так и для должностных лиц.
Какие законы нарушают звонящие и чем их можно напугать?
- Федеральный закон «О рекламе» № 38-ФЗ (ст. 18) прямо запрещает распространение рекламы по телефону без предварительного согласия абонента.
- С 1 сентября 2025 года в России полностью запрещена реклама по телефону без участия человека (автообзвон).
- КоАП РФ (ст. 14.3) предусматривает за это штрафы: для юрлиц — до 1 000 000 ₽, для должностных лиц — до 100 000 ₽.
- Закон «О персональных данных» № 152-ФЗ. Использование вашего номера без согласия — это нарушение правил обработки персональных данных.
Как реагировать на непрошенный звонок
Главное правило: вы ничего не должны звонящему. Ваша задача — прекратить звонки, а не быть вежливым.
Юрист Андрей Завьялов советует: «Предупреждаете звонящего о возможной ответственности и просите немедленно прекратить разговор и удалить все ваши персональные данные. При этом можете записать звонок на диктофон телефона и сделать скрин вызова экраном телефона».
Что делать сразу во время звонка:
- Молчалка. Услышав рекламное предложение, просто положите трубку. Спамерам нужна любая реакция, чтобы начать общение, лишите их этого.
- Волшебная фраза. Если молчать не получается, выучите одну фразу и говорите её монотонно как робот: «Уберите мой номер из вашей базы, больше не звоните». И сразу кладите трубку.
- Запись. Можете предупредить звонящего о возможной ответственности и записать разговор на диктофон (сохраните как доказательство).
Чего делать нельзя:
- Ни в коем случае не сообщайте личные данные, не переходите по ссылкам и не подтверждайте операции в приложениях (вы это и так знаете, но повторим на всякий случай).
- Не грубите и не материтесь — об этом нам напоминает юрист Андрей Завьялов. Хотя спамеры и нарушают закон первыми, ваш нецензурный ответ они могут использовать против вас. Вы же не хотите, чтобы злопамятность какого-нибудь менеджера привела вас к штрафу за хулиганство или даже к иску о компенсации морального вреда?
Что делать после звонка: действенные методы
- Блокировка. После звонка сразу добавьте номер в черный список. Со временем звонков станет меньше. Можно также скачать из надежного источника антиспам приложение.
- Жалоба оператору. Согласно закону «О связи», вы вправе отказаться от получения массовых вызовов. Напишите заявление своему оператору связи (через личный кабинет или обратитесь в колл-центр), и он обязан заблокировать такие звонки.
- Официальная жалоба в контролирующие органы. Это самый эффективный способ борьбы с системой.
Куда жаловаться и что писать?
- В ФАС России (Федеральная антимонопольная служба) или Роскомнадзор. Подать заявление можно на сайте ФАС. Можно обращаться также в ЦБ РФ, если звонки связаны с финансовыми услугами.
- Что писать? Укажите свои данные, опишите ситуацию: «После посещения компании (название застройщика/банка), где я оставил свой номер телефона, мне стали поступать спам-звонки. Согласие на передачу данных не давал, прошу принять меры». Приложите скрины звонков и номеров.
- Когда нарушителя найдут и оштрафуют, ваш номер удалят из базы.
Помните: назойливые менеджеры — это лишь симптом. Болезнь — утечка ваших данных от крупного агрегатора, в данном случае это застройщик. Молча сбрасывайте, блокируйте и жалуйтесь. Это законно, эффективно и безопасно.
Дом-картина, в котором живут люди. Скидка 8% при 100% оплате/ипотеке/рассрочке. Рассрочка 15-15-0%. Подробности на сайте
+ 7 (495) 021-51-27
Реклама
Рекламодатель: 2VtzqwCymGP ООО СЗ Аквапарк Отрадное 7734396197.
СТАРТ ПРОДАЖ. КВАРТИРЫ. Эксклюзивный клубный дом в Хамовниках вблизи Москвы-реки.
+ 7 (495) 626-84-44
Реклама
Рекламодатель: CQH36pWzJqMJiwAAcyXr ООО «Делайт Проперти» 7703556370.
18.02.2026
В Москве достраивают три жилые башни: цены, сроки и подводные камни
18.02.2026
Центр смещается: Цветной бульвар и Басманный стали новыми точками притяжения
17.02.2026
Кириллица в названиях ЖК: рынок ищет баланс между законом и брендом
17.02.2026
Рынок недвижимости: январь без спроса
Следите за нами в соцсетях — там самое интересное
16.02.2026
Теперь все названия ЖК будут на кириллице: как воспринял переход рынок недвижимости
16.02.2026
Люди устали от коробок
13.02.2026
Новостройки Москвы 2026: Можайский район
12.02.2026
Что может застройщик из Питера предложить московским ипотечникам?
12.02.2026
Итоги января: цены растут, а покупатели уходят
11.02.2026
Эксперты исследовали влияние жилплощади на демографию
11.02.2026
Февральская подборка: 10 бюджетных квартир в Москве
10.02.2026
Цена «квадрата» в новостройке впервые превысила 10 млн рублей
09.02.2026
После январского рекорда: семейная ипотека входит в сложный период
06.02.2026
Декабрьские продажи новостроек сместились на запад Москвы
Похожие объекты
00:00:00 15.01.2025 Лот: 5745. В тихом переулке Замоскворечья предлагается квартира на продажу 125 кв м.
В квартире выполнен ремонт в спокойном современном стиле, по планировке: кухня, просторная гостиная, три спальни, 1,5 с/у. В квартире очень светло и просторно, 11 окон на две стороны света, прекрасные виды на зелень.
592 дня
00:00:00 15.01.2025 Лот: 8695. Вашему вниманию предлагается апартамент общей площадью 117 кв.м. в клубном доме "Каретный плаза".
Апартамент свободной планировки. Можно спланировать: 2 изолированные спальни, кухню-гостиную, гардеробную, кабинет, 2 санузла, просторный холл.
Окна расположены на одну сторону света. Высота потолка- 3 метра.
Красивая входная группа, охрана...
790 дней
00:00:00 15.01.2025 Лот: 8785. Вашему вниманию предлагаем атмосферную квартиру 83 кв.м. в историческом центре Москвы.
Ремонт, это воплощение изысканного стиля «французской классики». Интерьер выполнен в светлых пастельных тонах с использованием натуральных премиальных материалов (дерево, камень).
По функционалу: гостиная-столовая, изолированная кухня, просторная спа...
15 дней
00:00:00 15.01.2025 Лот: 7621. Уникальное предложение в экологически чистом районе Московской области. ТСЖ Подушкино, собственный выход в Подушкинский лесопарк.
Коттедж, общей площадью 650 кв.м. расположился в одном из самых престижных районов Подмосковья. Развитая инфраструктура, магазины, рестораны.
Дом удачно спланирован и поделен на зоны. На 1 этаже расположены:...
732 дня