Процедура оценки партнеров Агентства по ипотечному жилищному кредитованию - давно назревшая необходимость

В апреле Агентство по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК) завершило первый этап внедрения процедуры оценки деятельности работы своих партнеров, оказывающих услуги по сопровождению ипотечных жилищных кредитов. Таким образом в АИЖК надеются повысить рентабельность деятельности и конкурентоспособность сервисных компаний, а также снизить уровень просроченной задолженности по портфелю.  Как считают в АИЖК,  вследствие подобной "инвентаризации" в перспективе с рынка уйдут организации, оказывающие услуги низкого качества, и произойдёт укрупнение сопровождаемых портфелей. RealEstate.ru попросил заместителя директора департамента администрирования ипотечных операций АИЖК Ираиду Штырову подвести итоги первого этапа данной реформы и рассказать о том, что еще предстоит сделать Агентству. 
 
Ираида, АИЖК запустило внедрение процедуры оценки деятельности работы своих партнеров, оказывающих услуги по сопровождению ипотечных жилищных кредитов. Чем было вызвано это решение? Какие проблемы при сотрудничестве с партнерами Вам бы хотелось устранить, какие условия – изменить?
 
Процедура оценки партнеров Агентства по ипотечному жилищному кредитованию, оказывающих услуги по сопровождению, - назревшая необходимость. Работа в данном направлении велась в Агентстве в течение 2-х лет. Как мы надеемся, внедрение процедур оценки позволит повысить качество организации процесса сопровождения закладных нашими партнерами, что, по нашему мнению, должно отразиться на качестве оказываемых услуг, а также на эффективности работы наших партнеров, в том числе в части снижения уровня просроченной задолженности по сопровождаемому портфелю. 
 
Не так давно АИЖК сообщило о завершении первого этапа внедрения данной процедуры? Какая работа была проделана? Во сколько этапов и к каким срокам планируется реализовать задуманное? 
 
На первом этапе была проведена оценка деятельности партнеров Агентства в части сопровождения закладных. Оценка балльная, и рассчитана она по определенным параметрам. В течение следующих трех месяцев  -  до конца июля 2009 года - компании имеют возможность улучшить свои показатели. По итогам данного этапа Агентство будет принимать решение о целесообразности  взаимодействия с компаниями, не оказывающих услуг по качественному сопровождению кредитов. Данные действия позволят установить здоровые принципы конкуренции на рынке услуг по сопровождению, а также будут способствовать тому, что на рынке останутся компании, оказывающие услуги высокого качества.

Кроме того, на начальном этапе был оценен общий уровень партнерской сети Агентства в части сопровождения, намечены меры по его повышению. Завершающим этапом данного проекта будет являться передача в конце текущего - начале следующего года процесса оценки сервисеров рейтинговым агентствам. За ОАО "АИЖК" останутся функции оперативной оценки взаимодействия с партнерами, например, качества исполнения Договоров об оказании услуг, что в настоящий момент является одной из составляющий агрегированной оценки партнера в целом.
 
Какие критерии, ситуации будут влиять на выставление оценок партнерам? Будут ли они доступны широкому кругу лиц, опубликованы на сайте? 
 
Наибольшее внимание при оценке уделяется эффективности и качеству работы партнера в качестве сервисной компании, то есть оценивается динамика и уровень просроченной задолженности по сопровождаемому портфелю, качество исполнения условий Договора об оказании услуг с Агентством, качество организации процесса сопровождения в компании. Также оценивается финансовое состояние компании (что достаточно актуально в условиях текущей экономической ситуации), кадровой политики и так далее.

А порядок раскрытия информации по системе сервиса Агентства в настоящее время разрабатывается.

Беседовала Юлия ВАСИЛЕНКО